Cómo está protegida tu reserva — Agente acreditado por la IATA

Cuando reservas con Omegatrips, estás reservando a través de una agencia de viajes acreditada por la IATA. Nuestra empresa de reservas, Omega Tours and Travel Inc., posee el número de acreditación IATA 67790612. Esto es lo que significa para ti.

Qué significa la acreditación de la IATA

IATA es la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (International Air Transport Association), el organismo mundial que agrupa a las aerolíneas de todo el mundo. La acreditación de la IATA nos autoriza a vender y emitir billetes de avión directamente en nombre de las aerolíneas miembro de la IATA, y nos obliga a cumplir los estándares profesionales y financieros de la asociación.

Para obtener y mantener nuestra acreditación, una agencia debe:

• Superar la revisión financiera de la IATA y cumplir sus requisitos de solvencia de forma continua.
• Liquidar los pagos a las aerolíneas a través del seguro IATA Billing and Settlement Plan (BSP), el mismo sistema de compensación que utilizan las propias aerolíneas.
• Seguir los estándares de emisión de billetes y de conducta de la IATA, que se revisan de forma periódica.

En la práctica, esto significa que tu billete se emite a través de los canales oficiales de la aerolínea, de modo que la aerolínea reconoce tu reserva directamente y recibes un número de e-ticket válido para tus vuelos.

Verifica nuestra acreditación

Nuestra acreditación de la IATA es pública. Puedes comprobarla en cualquier momento con nuestro número IATA 67790612: facilítalo a cualquier aerolínea o a la IATA si en algún momento quieres una confirmación independiente de que Omega Tours and Travel Inc. es un agente acreditado y en regla.

Qué no cubre la acreditación de la IATA

Queremos ser claros sobre su alcance. La acreditación de la IATA es una acreditación del sector, no una póliza de seguro de viaje para el consumidor. En concreto:

• Los retrasos, las cancelaciones o los problemas de servicio provocados por la aerolínea o el hotel son responsabilidad de la compañía o del proveedor de alojamiento, no de Omegatrips. La mayoría cuentan con sus propios procesos de reclamación y compensación.
• La cobertura médica, la pérdida de equipaje y la cobertura por interrupción del viaje no forman parte de la acreditación de la IATA; te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje por separado.
• Los casos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, restricciones gubernamentales) suelen quedar fuera del alcance de cualquier reserva.

Si algo sale mal

1. Contáctanos primero: la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente a través de nuestro servicio de atención al cliente.
2. Problemas de operación del vuelo (retrasos, cambios de horario, cancelaciones): de estos se encarga la aerolínea operadora; te ayudaremos a ponerte en contacto con ella y a entender tus derechos.
3. Cualquier cosa relacionada con tu billete o tu pago: podemos consultarlo directamente en el sistema de la aerolínea con tu localizador de reserva.

Nos comprometemos a que tu viaje sea estupendo y a estar a tu lado si algo no sale según lo previsto.