Comment votre réservation est protégée — Agent accrédité IATA

Lorsque vous réservez avec Omegatrips, vous réservez par l'intermédiaire d'une agence de voyages accréditée IATA. Notre entité de réservation, Omega Tours and Travel Inc., détient le numéro d'accréditation IATA 67790612. Voici ce que cela signifie pour vous.

Ce que signifie l'accréditation IATA

IATA est l'Association du transport aérien international (International Air Transport Association) — l'organisation professionnelle mondiale des compagnies aériennes. L'accréditation IATA nous autorise à vendre et à émettre des billets d'avion directement au nom des compagnies aériennes membres de l'IATA, et nous soumet aux normes professionnelles et financières de l'association.

Pour obtenir et conserver notre accréditation, une agence doit :

• Réussir l'examen financier de l'IATA et satisfaire à ses exigences permanentes de solvabilité.
• Régler les paiements aux compagnies aériennes via le système sécurisé IATA Billing and Settlement Plan (BSP), le même système de compensation que celui utilisé par les compagnies aériennes elles-mêmes.
• Respecter les normes de billetterie et de conduite de l'IATA, qui sont contrôlées de façon régulière.

Concrètement, cela signifie que votre billet est émis via les canaux officiels des compagnies aériennes — la compagnie reconnaît donc directement votre réservation, et vous recevez un numéro d'e-ticket valide pour vos vols.

Vérifier notre accréditation

Notre accréditation IATA est publique. Vous pouvez la vérifier à tout moment à l'aide de notre numéro IATA 67790612 — communiquez-le à n'importe quelle compagnie aérienne ou à l'IATA si vous souhaitez obtenir une confirmation indépendante qu'Omega Tours and Travel Inc. est un agent accrédité en règle.

Ce que l'accréditation IATA ne couvre pas

Nous tenons à être clairs quant à sa portée. L'accréditation IATA est une accréditation professionnelle — ce n'est pas une assurance voyage pour les consommateurs. En particulier :

• Les retards, annulations ou problèmes de service causés par la compagnie aérienne ou l'hôtel relèvent de la responsabilité du transporteur ou de l'établissement d'hébergement, et non d'Omegatrips. La plupart disposent de leurs propres procédures de réclamation et d'indemnisation.
• La couverture médicale, les bagages perdus et la couverture en cas d'interruption de voyage ne font pas partie de l'accréditation IATA — nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage séparément.
• Les cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, restrictions gouvernementales) sont généralement exclus du champ de toute réservation.

En cas de problème

1. Contactez-nous en premier — la plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement par notre service client.
2. Les problèmes liés à l'exploitation des vols (retards, changements d'horaires, annulations) — ceux-ci sont gérés par la compagnie aérienne qui opère le vol ; nous vous aiderons à la contacter et à comprendre vos droits.
3. Tout ce qui concerne votre billet ou votre paiement — nous pouvons le consulter directement dans le système de la compagnie aérienne à l'aide de votre référence de réservation.

Nous nous engageons à faire de votre voyage une réussite — et à être présents si quelque chose ne se passe pas comme prévu.