Hoe uw boeking beschermd is — IATA-geaccrediteerd agent

Wanneer u bij Omegatrips boekt, boekt u via een IATA-geaccrediteerd reisbureau. Onze boekingsonderneming, Omega Tours and Travel Inc., beschikt over IATA-accreditatienummer 67790612. Dit is wat dat voor u betekent.

Wat IATA-accreditatie betekent

IATA is de International Air Transport Association — de wereldwijde brancheorganisatie voor de luchtvaartmaatschappijen. IATA-accreditatie machtigt ons om vliegtickets rechtstreeks namens bij IATA aangesloten luchtvaartmaatschappijen te verkopen en uit te geven, en houdt ons aan de professionele en financiële normen van de vereniging.

Om onze accreditatie te verkrijgen en te behouden, moet een bureau:

• Slagen voor de financiële toetsing van IATA en voldoen aan de doorlopende solvabiliteitsvereisten.
• Betalingen aan luchtvaartmaatschappijen afwikkelen via het beveiligde IATA Billing and Settlement Plan (BSP), hetzelfde clearingsysteem dat de luchtvaartmaatschappijen zelf gebruiken.
• De ticketing- en gedragsnormen van IATA volgen, die periodiek worden getoetst.

In de praktijk betekent dit dat uw ticket wordt uitgegeven via de officiële kanalen van de luchtvaartmaatschappij — zodat de luchtvaartmaatschappij uw boeking rechtstreeks herkent en u een geldig e-ticketnummer voor uw vluchten ontvangt.

Controleer onze accreditatie

Onze IATA-accreditatie is openbaar. U kunt deze op elk moment controleren aan de hand van ons IATA-nummer 67790612 — geef dit door aan een luchtvaartmaatschappij of aan IATA wanneer u ooit onafhankelijke bevestiging wenst dat Omega Tours and Travel Inc. een geaccrediteerd agent met een goede reputatie is.

Wat IATA-accreditatie niet dekt

We willen duidelijk zijn over de reikwijdte. IATA-accreditatie is een branche-accreditatie — het is geen reisverzekering voor consumenten. In het bijzonder:

• Vertragingen, annuleringen of serviceproblemen veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij of het hotel vallen onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder of de accommodatieverstrekker, niet van Omegatrips. De meeste hebben hun eigen klachten- en compensatieprocedures.
• Medische dekking, verloren bagage en dekking bij reisonderbreking maken geen deel uit van de IATA-accreditatie — we raden u ten zeerste aan om afzonderlijk een reisverzekering af te sluiten.
• Overmachtsituaties (natuurrampen, stakingen, overheidsbeperkingen) vallen doorgaans buiten de reikwijdte van elke boeking.

Als er iets misgaat

1. Neem eerst contact met ons op — de meeste problemen kunnen snel worden opgelost via onze klantenservice.
2. Problemen met de vluchtuitvoering (vertragingen, schemawijzigingen, annuleringen) — deze worden afgehandeld door de uitvoerende luchtvaartmaatschappij; wij helpen u om hen te bereiken en uw rechten te begrijpen.
3. Alles wat met uw ticket of betaling te maken heeft — we kunnen het rechtstreeks in het systeem van de luchtvaartmaatschappij opzoeken aan de hand van uw boekingsreferentie.

Wij zetten ons in om uw reis tot een succes te maken — en om er voor u te zijn als er iets niet volgens plan verloopt.