Como a sua reserva está protegida — Agente Acreditado pela IATA

Quando reserva com Omegatrips, está a reservar através de uma agência de viagens acreditada pela IATA. A nossa empresa de reservas, Omega Tours and Travel Inc., detém o número de acreditação IATA 67790612. Eis o que isto significa para si.

O que significa a acreditação IATA

A IATA é a International Air Transport Association (Associação Internacional de Transporte Aéreo) — o organismo comercial global das companhias aéreas de todo o mundo. A acreditação IATA autoriza-nos a vender e emitir bilhetes aéreos diretamente em nome das companhias aéreas membros da IATA, e sujeita-nos às normas profissionais e financeiras da associação.

Para obter e manter a nossa acreditação, uma agência tem de:

• Passar na avaliação financeira da IATA e cumprir os seus requisitos permanentes de solvência.
• Liquidar os pagamentos às companhias aéreas através do seguro IATA Billing and Settlement Plan (BSP), o mesmo sistema de compensação que as próprias companhias aéreas utilizam.
• Cumprir as normas de emissão de bilhetes e de conduta da IATA, que são revistas periodicamente.

Na prática, isto significa que o seu bilhete é emitido através dos canais oficiais das companhias aéreas — pelo que a companhia aérea reconhece a sua reserva diretamente, e recebe um número de e-ticket válido para os seus voos.

Verifique a nossa acreditação

A nossa acreditação IATA é pública. Pode confirmá-la a qualquer momento através do nosso número IATA 67790612 — indique-o a qualquer companhia aérea ou à IATA sempre que quiser uma confirmação independente de que a Omega Tours and Travel Inc. é um agente acreditado e em situação regular.

O que a acreditação IATA não abrange

Queremos ser claros quanto ao seu âmbito. A acreditação IATA é uma acreditação do setor — não é uma apólice de seguro de viagem para o consumidor. Em particular:

• Atrasos, cancelamentos ou problemas de serviço causados pela companhia aérea ou pelo hotel são da responsabilidade da transportadora ou do fornecedor de alojamento, e não da Omegatrips. A maioria dispõe dos seus próprios processos de reclamação e de indemnização.
• A cobertura médica, a perda de bagagem e a cobertura de interrupção de viagem não fazem parte da acreditação IATA — recomendamos vivamente a aquisição de um seguro de viagem em separado.
• Os casos de força maior (catástrofes naturais, greves, restrições governamentais) estão normalmente fora do âmbito de qualquer reserva.

Se algo correr mal

1. Contacte-nos primeiro — a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente através do nosso apoio ao cliente.
2. Problemas de operação de voo (atrasos, alterações de horário, cancelamentos) — são tratados pela companhia aérea operadora; ajudá-lo-emos a contactá-la e a compreender os seus direitos.
3. Qualquer questão sobre o seu bilhete ou pagamento — podemos consultá-la diretamente no sistema da companhia aérea através da sua referência de reserva.

Estamos empenhados em tornar a sua viagem excelente — e em estar presentes se algo não correr como planeado.